سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

مهم: يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية. عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات المستخدمة أو التالفة أو غير الكاملة.

المنتجات بدون التغليف الأصلي.

المنتجات القابلة للتلف (مثل النباتات أو الأغذية).

المنتجات التي تتطلب معايير صحية مثل: الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب، النعال، الشفرات، وغيرها من المنتجات التي تلامس الجلد مباشرة.

الإرجاع:

الفترة الزمنية – يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها. بعد هذه الفترة، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

الحالة – يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي تغليفها الأصلي.

الإجراء – لبدء عملية الإرجاع، يجب عليك أولاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: salim-style@gmail.com
 مع ذكر رقم الطلب، سبب الإرجاع، وصور في حال وجود تلف. سنزودك بتعليمات الإرجاع. أي مرتجعات تُرسل دون موافقة مسبقة لن يتم قبولها.

عنوان الإرجاع – جميع المرتجعات يجب أن تُرسل إلى مستودعنا المحدد في الصين. المرتجعات المرسلة إلى عناوين أخرى غير صالحة للاسترداد.

المسؤولية – الإرجاع على مسؤولية العميل. لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المحتجزة في الجمارك.

التتبع – يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على رمز تتبع. المرتجعات بدون رمز تتبع لا يمكن استردادها.

الاسترداد:

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

إذا لم تستلم المبلغ بعد 30 يومًا، يُرجى التحقق من حسابك البنكي أولاً، ثم التواصل معنا.

الرسوم:

تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل.

تكاليف الشحن إلى الصين عادة تبدأ من 30 يورو أو أكثر.

نوصي باستخدام شحن مؤمن مع رمز تتبع.

الاستثناءات:

المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، سنرسل بديلًا مجانيًا.

الإلغاء: لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إتمامها نظرًا لنظام المعالجة التلقائي.

للاستفسارات أو المزيد من المعلومات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: